Política de Privacidade

Esta política descreve como o Rancho Refúgio, hospedagem de temporada localizada no Condomínio Terras da Barra, Mendonça-SP, trata os dados pessoais de visitantes do site e hóspedes que realizam reservas diretas.

[Razão social, CNPJ e dados de contato do controlador a serem preenchidos pelo responsável antes da publicação — ver LGPD.md.]

Ao fazer uma reserva direta pelo site, coletamos:

• Nome do responsável pela reserva;
• Email;
• Telefone;
• Datas de check-in e check-out e número de hóspedes;
• Dados necessários ao processamento do pagamento, tratados diretamente pelo Mercado Pago.

Não solicitamos CPF, RG, data de nascimento ou endereço residencial para a reserva. Não armazenamos, em nenhuma hipótese, número de cartão, código de segurança (CVV) ou senha do cartão — esses dados ficam inteiramente na infraestrutura do Mercado Pago.

Usamos esses dados para processar sua reserva, viabilizar o pagamento, entrar em contato sobre sua estadia (ex.: instruções de check-in) e cumprir obrigações legais/fiscais eventualmente aplicáveis.

Compartilhamos dados apenas com prestadores estritamente necessários à operação:

• Mercado Pago — processamento do pagamento;
• Provedor de hospedagem/banco de dados — infraestrutura técnica onde os dados residem;
• Airbnb — recebe apenas as datas ocupadas (sem nenhum dado pessoal) para manter nosso calendário sincronizado e evitar overbooking.

Não vendemos dados pessoais a terceiros, sob nenhuma circunstância.

Usamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento do site (ex.: sessão administrativa). Não usamos, por padrão, cookies de analytics, publicidade ou rastreamento de terceiros. Se isso mudar no futuro, esta política e um mecanismo de consentimento apropriado serão atualizados antes da ativação.

Mantemos os dados da reserva pelo tempo necessário à prestação do serviço e, após o check-out, por um período adicional que hoje é de 365 dias, para atender possíveis obrigações contratuais ou fiscais.

[Este prazo é um parâmetro operacional inicial, pendente de validação por profissional jurídico — pode ser ajustado sem alterar esta página, já que é definido em configuração do sistema.]

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele.

Algumas solicitações podem não ser atendidas de forma imediata quando houver obrigação legal ou contratual que exija a retenção temporária dos dados — nesse caso, explicaremos o motivo.

Solicitações sobre seus dados podem ser feitas pelo WhatsApp (17) 99761-9936.

[Um email dedicado e a definição formal de encarregado (DPO) ainda podem ser adicionados pelo responsável — este WhatsApp é o canal de contato já em uso pelo Rancho Refúgio.]

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS), senhas de administrador protegidas com algoritmo moderno (Argon2id), autenticação em duas etapas disponível para a equipe administrativa, e controle de acesso restrito aos dados de hóspedes.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no sistema ou na legislação. A data no topo desta página indica a versão mais recente.